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陽光財產保險2020年客戶節全面啟動

時間:2020-05-21 09:00:44  來源:陽光財產保險  作者:  字號: T   T

 

 

  5月19日,陽光財產保險股份有限公司(以下簡稱“陽光財險”)客戶節正式拉開帷幕。本屆客戶節歷時71天,緊緊圍繞“攜手十五載、陽光愛(AI)隨行”主題,以陽光“車生活”APP和“陽光財險”官方微信為互動平臺,開展一系列豐富多彩的線上及線下客戶回饋活動,以實際行動踐行“讓客戶說好,一切為了客戶”的陽光客戶文化,打造獨具特色的陽光財險客戶服務品牌。

  本屆陽光財險客戶節再次聚焦“AI科技賦能”,這既是陽光財險對廣大新老客戶的又一次服務升級,也是公司在做大做強保險主業上的再一次開拓創新。為迎合互聯網時代的快速發展,陽光財險再次通過網絡渠道舉辦線上客戶節開幕,將對客戶的感恩回饋第一時間傳遞至千家萬戶。同時,在為期71天的客戶節活動之中,陽光財險還將通過一系列“線下+線上”的全新活動模式,整合最具優勢的資源與產品,為廣大新老客戶帶來真誠貼心的服務體驗。

  在線下,陽光財險啟動以“攜手十五載,感恩每一刻”為主題的客戶拜訪活動,針對連續投保10年以上的忠誠客戶,各級分支機構客服中心負責人將攜帶由陽光財險董事長親筆簽名的感謝信登門拜訪,同時免費贈送客戶一份最高保額達到1600萬元的保險保障。

  在線上,通過“陽光財險”官方微信和“車生活”APP,客戶不僅可以享受到中獎率高達100%的超級幸運星九宮格抽獎活動,更可以優先體驗一系列價格超優惠的客戶節線上專屬爆款產品,獲得財產、意外、責任等全方位的超值保障。

  近年來,陽光財險不斷加大科技與服務的融合,探索科技賦能服務的能力,重點關注客戶服務流程再造,擴大服務線上化和智能化的應用范圍。2020客戶節,陽光財險將面向全國新老客戶創新和升級四大智能服務:一是“智能投保”,承保全流程無紙化,通過電子簽名、線上支付、電子保單、電子發票等,實現坐享式“云投保”,免等待,零接觸,不僅安全,更加綠色環保。二是“智能客服”,足不出戶,隨心隨時,可通過手機端陽光“車生活”APP自主辦理新車上牌、車輛信息批改、人員信息批改、電子發票轉紙質等批改業務。還可通過一鍵連線“空中客服”在線坐席,輕松完成車輛過戶批改,快捷高效,智能安心。三是“智能報案”,針對純車損單方無人傷案件,通過智能客服機器人“小陽”幫助客戶完成車險報案,整個流程無任何人工干預,體現陽光服務智能化。四是“一鍵賠3.0”保險理賠模式,讓客戶不管身在何處,只需在微信中搜索“陽光一鍵賠”公眾號,簡單驗證后便可享受貼心、便捷的一對一視頻理賠服務。“一鍵賠”專家在線全程幫助客戶進行理賠,讓理賠變得如此“簡單”。(完)

 
 
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